“为民服务，在于日常生活中的点点滴滴。”这是开发区·铁山区胜利路社区“红管家”王河常说的一句话。

　　王河管的确实是一些日常小事。小区路灯坏了，他变身电工；邻居水管坏了，他变身水暖工；楼栋屋顶有垃圾，他变身清洁工。只要居民有问题找他，他总是义不容辞地帮忙解决。

　　在胜利路社区，像王河这样的“红管家”有11人，他们发挥人熟、地熟、情况熟的优势，为邻里排忧解难，为社区治理出谋划策。

　　“‘红管家经常关心、关爱我们老年人，有事找他们，随叫随到。”说起“红管家”，居民刘婆婆竖起大拇指点赞。

　　近年来，该社区探索推行“红管家”党建工作模式，通过成立“红管家·好邻居帮帮团”开展志愿服务活动，有效解决居民长期以来需求多元化、矛盾频发等突出问题。

　　“我在微信上发布需求，随后就有了回音。”7月26日上午，居民钟惠琴在微信群发了一条信息，说楼道灯不亮了，希望能帮忙解决。当日下午，网格员和“红管家”就来到她家。经过排查，灯泡丝烧坏了。“红管家”迅速更换灯泡，确保居民夜间出行安全。

　　为实现社区服务从“独角戏”到“大合唱”的转变，2023年以来，胜利路社区升级“红管家”志愿服务方式，不仅设立了“红管家”服务站，还组织他们进入网格参与小区、楼栋治理，积极当好信息员、组织员、宣传员、调解员，做到问题解决在“家门口”。

　　在打造“5分钟便民服务圈”过程中，该社区整合多方资源，由“红管家”牵头，定期开展“便民集市”活动，推出法律咨询、健康义诊、政策宣讲、消防安全、反诈宣传，以及免费维修小家电、免费磨刀等多个流动摊位，让居民享受多样化服务。“红管家”的服务，也带动了居民自治的积极性，让邻里之间更和谐。（记者 张春玲 通讯员 姜帆）